Política de Cambios y Devoluciones
¿Aceptamos cambios?
Sí, aceptamos cambios siempre que se cumplan las condiciones indicadas más abajo. Sin embargo, al ser una marca de producción limitada con diseños exclusivos en estampado DTF, la disponibilidad de tallas y modelos puede ser reducida. Te recomendamos consultar el stock disponible antes de hacer tu pedido.
Política de Cambios y Devoluciones
Para que podamos procesar tu cambio, es necesario que:
- El producto esté en perfectas condiciones: sin uso, sin lavado, con las etiquetas originales.
- Nos contactes por WhatsApp dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
- El motivo sea un error de talla o defecto de fabricación
No se aceptan cambios por diseño o color si el producto recibido corresponde exactamente a lo solicitado en el pedido
¿Qué pasa si no hay stock para el cambio?
Si no contamos con la talla o modelo que necesitas en stock, coordinaremos contigo la mejor solución posible: puede ser un cambio por otro producto de igual valor o un crédito para tu próxima compra.
Costos de envío por cambios
Los gastos de envío generados por el cambio (envío de devolución y reenvío del nuevo producto) se coordinan caso a caso según la ubicación del cliente. Para Lima, en muchos casos podemos coordinar el recojo y reentrega directamente.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defecto de fabricación comprobado o error en el producto enviado (talla o modelo diferente al pedido). En ese caso, asumimos el costo de devolución y reenvío. No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión o decisión del comprador una vez confirmado el pedido.
¿Cómo iniciar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp con:
- Tu nombre y número de pedido.
- Foto del producto recibido.
- Motivo del cambio o devolución.
Responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para coordinar el proceso.